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2024年1月17日

ビジネスパーソンとしての心得、オフィスの基本ルールを学びます。

30時間

■ビジネスパーソンとしての心構え（5つの心構え）
■職場の基本ルール（報告・連絡・相談）
■敬語・ビジネス会話の基本（敬語・ビジネス用語・NGワード）
■電話・FAX・Eメールのマナー
■クレーム対応（クレームの種類・対応方法）
■店内コミニケーション（モチベーション向上・店舗内の問題店の洗い出し）
■目標の必要性（明確化・共有・生産性の向上）
■顧客満足度の考え方（把握・利用）

受講料 30万円（税別）